購入が失敗した場合、またはプロセス中にエラーが発生した場合、以下のトラブルシューティング手順を実行してください：
- お支払い方法が正しく機能しているか確認します。例えば、クレジットカードの有効期限が切れていないことや、資金が十分であることを確認してください。
- 別のネットワーク接続を試してみてください
- ゲームを再起動します。支払いシステムが正しく初期化されていない場合、単純な再起動で問題が解決するかもしれません。
- デバイスを再起動します。
上記の手順がお役に立たなかった場合は、利用している支払いシステムの特性を考え、必要であればそのサポートサービスに連絡してみてください。 その専門知識で、あなたの特別なニーズに対処する解決策を見つけることができるかもしれません。
Website/Android APK
Epoch
Epochのウェブサイトの支払い方法が機能しなかったり、他の支払い関連の問題が発生した場合は、Epochサポートに連絡してください。
SegPay
SegPayのウェブサイトで支払い方法が失敗したり、他の支払い問題が発生した場合は、SegPayサポートに連絡してください
HooliPay/Xpate
ゲーム内サポートサービスに連絡してください、 そして私たちはあなたの問題について調査します。
Nutaku
Nutakuプラットフォームでプレイしている場合、ゲーム内での購入はNutaku Gold決済システムを介して行われます。
アカウントや支払い方法に問題がないか確認するために、Nutakuサポートにお問い合わせください。
Steam
Steamと各ゲームの設定でSteam オーバーレイが有効になっていることを確認してください：
それを確認したら、購入を再試行してみてください。
上記の指示が助けにならない場合は、Steamサポートに連絡してください。
EROLABS
EROLABSプラットフォームでのゲーム内購入は、ECoins支払いシステムを通じて処理されます。
EROLABSプラットフォームでの支払いに関する質問や問題がある場合は、サポートサービスに直接連絡することをお勧めします。
上記のすべてが役立たなかった場合は、ゲーム内サポートサービスに連絡してください、 そして私たちはあなたの問題について調査します。サポートチケットには以下の情報を記載してください：
- エラーが発生するまでの行動の説明
- 購入を試みる際に遭遇するエラーのスクリーンショット
- 銀行口座から資金が引き落とされたかどうか。
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